360°CHAT

360°CHAT verbindet Verwaltungsprozesse im Fitness-Studio mit der passenden Nachricht zur richtigen Zeit auf die mit Abstand am häufigsten genutzte Smartphone-App der Studio-Mitglieder, WhatsApp. Der digitale Mitarbeiter ist immer auf die individuellen Bedürfnisse des Clubs abgestimmt. Damit entlastet er Studio-Betreiber 24/7 von zeitraubenden Routine-Arbeiten, fördert die Service-Qualität und steigert das Betriebsergebnis.

**Die Zukunft der Fitness-Branche - Digitalisierung mit Persönlichkeit**

In einem perfekt organisierten Studio werden täglich neue Leads generiert und deren Fitness-Ziele erfasst. Sie werden für ein Probetraining terminiert und von dort aus zum Abschluss der Mitgliedschaft geführt. Danach hat das Personal rund um die Uhr ein offenes Ohr für Fragen und sorgt dafür, dass alle Mitglieder stets motiviert für das Training bleiben, eventuelle Missstände zur Sprache bringen, den Club aktiv im Internet empfehlen und sogar ihre Freunde mitbringen. Natürlich erhalten Personen, die Gefahr laufen, zu kündigen, besondere Aufmerksamkeit. Allen anderen werden durch das Team individuelle Upsells und Vertragsverlängerungen angeboten, sodass sich die Studio-Leitung über glückliche Mitglieder steigende Umsätze freuen kann.

Aber leider sieht die Realität meist anders aus: Das Personal ist oft unterbesetzt, krank oder wenig motiviert, persönlich nach Empfehlungen oder Upsells zu fragen. Wertvolle Ressourcen werden verschwendet, weil generierte Leads nicht abgearbeitet und konsequent konvertiert werden. Nachdem sie händisch in die Studio-Verwaltung übertragen wurden und dann beim dritten Anwahl-Versuch der Kontakt endlich ans Telefon geht, möchte er sich nichts am Telefon verkaufen lassen oder hat seinen Kalender zur Terminierung des Probetrainings nicht zur Hand. Nebenbei gehen Kündigungen ein und niemand sucht das Gespräch mit dem Kunden. Schließlich gibt es immer auch noch andere wichtige Aufgaben zu erledigen, wie Wenig-Trainierer herauszufiltern und zurück ins Studio zu holen oder auf immer die gleichen Fragen der Mitglieder zu reagieren.

Daher ist es nun an der Zeit, Deinen neuen virtuellen Mitarbeiter mit dem Namen 360°CHAT einzustellen und Deinem menschlichen Team echte Entlastung zu bieten. Er beherrscht unzählige klar definierte Verhaltensregeln aus aus langjähriger Erfahrung und hält diese streng ein. Dabei werden nicht nur 24/7 alle beschriebenen Herausforderungen automatisiert gemeistert. Er bleibt auch stets freundlich, motiviert und hilfsbereit. Durch seine tiefgreifende Business-Automatisierung mit Magicline beobachtet er das CheckIn-Verhalten der Mitglieder, organisiert Termine und verfolgt sie selbstständig nach, wertet Vertragsabschlüsse und Kündigungen für entsprechend vorbereitete Folge-Kampagnen aus und bietet noch unzählige weitere spannende Innovationen.

Sämtliche Kommunikation führt 360°CHAT über eine zeitgemäße Chat-Applikation, die jeder bereits auf dem Smartphone eingerichtet hat und täglich mehrfach öffnet: WhatsApp. Auf Basis der DSGVO-konformen WhatsApp Business API bekommen Chats optisch ansprechende und nützliche Zusatz-Funktionen, um die Navigation für Nutzende so leicht und zielführend wie möglich zu gestalten.