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Wichtigste Funktionalitäten

• Vertragsdaten-Abfrage

  • Mitglieder checken ihre Vertragsdaten einfach im Chat - Laufzeit, Beiträge, Kündigungsfristen. Alles abgesichert per 2-Faktor-Authentifizierung. Weniger Rückfragen an der Theke.

• Vertragskündigung mit Kündigungsabwehr

  • Bevor eine Kündigung durchgeht, startet der KI-Mitarbeiter automatisch einen Rückgewinnungsversuch - mit Alternativen wie Tarifwechsel, Ruhezeit oder einem persönlichen Beratungsgespräch. Erst wenn das Mitglied dabei bleibt, wird die Kündigung eingereicht und landet wie gewohnt im Magicline Self-Service zur Bestätigung. 2FA-geschützt.

• Ruhezeit eintragen

  • Mitglieder pausieren ihre Mitgliedschaft direkt im Chat. Gültige Optionen werden automatisch angezeigt - kein Hin und Her mit dem Team nötig. 2FA-geschützt.

• Mitgliederdaten aktualisieren

  • Neue Adresse, Telefonnummer oder E-Mail? Mitglieder ändern ihre Daten selbst im Chat. Die Änderung landet zur Prüfung in Magicline - null Aufwand für das Team. 2FA-geschützt.

• Probetraining buchen

  • Interessenten finden freie Slots und buchen ihr Probetraining direkt im Chat - ohne Login, ohne Umwege. Bei Interesse wird sofort ein Termin vereinbart.

• Termine buchen

  • Massagen, Beratungen oder Erstgespräche - Mitglieder und Interessenten buchen direkt im Chat.

• Gruppenkurse buchen

  • Mitglieder sehen den aktuellen Kursplan und buchen ihren Wunschkurs direkt im Chat - ohne App, ohne Kundenportal.

• Google-Bewertung sammeln

  • Nach positiven Gesprächen bringt der KI-Mitarbeiter die Google-Bewertung ins Gespräch - natürlich und im richtigen Moment. Mehr Bewertungen, besseres Ranking.

• Feedback-Umfrage

  • Eine kurze Zufriedenheitsfrage direkt im Chat. Die Antworten werden automatisch gespeichert und können für gezielte Folgekampagnen genutzt werden.

• Kunden-werben-Kunden

  • Das Empfehlungsprogramm wird im passenden Moment aktiv angeboten. Mitglieder bekommen ihren Link direkt im Chat und können ihn sofort teilen.

• Upsell und Zusatzverkauf

  • Der KI-Mitarbeiter erkennt, wann ein Upgrade oder eine Zusatzleistung passt, und schlägt sie im richtigen Moment vor - basierend auf dem tatsächlichen Vertrag des Mitglieds. 2FA-geschützt.

• Check-In Follow-up

  • Nach jedem Studio-Besuch geht automatisch eine WhatsApp-Nachricht raus - Motivation, kurze Feedback-Frage oder ein Kursvorschlag. Das Studio bleibt positiv in Erinnerung.

• Probetraining-Follow-up

  • Nach dem Probetraining meldet sich der KI-Mitarbeiter automatisch per WhatsApp - mit Angebot, Rückrufoption oder direkter Abschlussmöglichkeit. Mehr Probetrainings werden zu Mitgliedschaften.

• Kündigungs-Follow-up

  • Auch nach eingereichten Kündigungen läuft automatisch eine Win-Back-Kampagne per WhatsApp - mit Alternativen und dem Angebot eines persönlichen Gesprächs.

• Termin-Erinnerung

  • Automatische Erinnerung vor gebuchten Terminen per WhatsApp. Weniger No-Shows, bessere Auslastung.

• Vertragsablauf-Erinnerung

  • Rechtzeitig vor Vertragsende erhält das Mitglied einen Hinweis - das Studio kann direkt ein Verlängerungsangebot machen, bevor der Vertrag ausläuft.

• Inaktive Mitglieder reaktivieren

  • Mitglieder, die lange nicht da waren, werden automatisch angeschrieben - individuell und zum richtigen Zeitpunkt. Weniger stille Kündigungen, mehr aktive Mitglieder.

• Meta Lead Ads

  • Leads aus Facebook- und Instagram-Anzeigen landen direkt im Chat. Der KI-Mitarbeiter meldet sich sofort, qualifiziert den Lead und bietet ein Probetraining an. Kein Lead geht mehr verloren.