Über ChatLine
Dein Team betreut gerade Mitglieder auf der Trainingsfläche. Gleichzeitig ruft jemand wegen einer Kursbuchung an, während per WhatsApp eine Absage eingeht. ChatLine übernimmt diese alltäglichen Anfragen und hält den Magicline-Kalender deines Studios aktuell.
ChatLine ist eine KI-Rezeption für Fitnessstudios, Gyms und Boutique-Studios. Mitglieder können Kurse buchen, Termine stornieren und Fragen stellen – per WhatsApp oder Telefon, ohne eine weitere App zu installieren. Über die Connect API und Open API ist ChatLine mit Magicline verbunden. Buchungen erscheinen im bestehenden Terminkalender, ohne dass dein Team sie erneut eintragen muss.
ChatLine erkennt Mitglieder anhand ihrer ID oder Telefonnummer, prüft vor der Buchung die Mitgliedschaft und berücksichtigt die Stornierungsregeln deines Studios. Unterstützt werden Kurs- und Trainerpläne, wiederkehrende Buchungen und Wartelisten.
Die Einrichtung richtet sich nach den Informationen, Buchungsregeln und dem Kommunikationsstil deines Studios. Mehrere Standorte können jeweils eigene Einstellungen erhalten. Braucht eine Anfrage persönliche Betreuung, übergibt ChatLine sie inklusive Gesprächsverlauf per Slack, E-Mail oder SMS an dein Team.
Das ChatLine-Team übernimmt die Anbindung und begleitet die Einrichtung. Eine individuelle Demo zeigt dir, wie ChatLine die Abläufe in deinem Studio unterstützt.
Mehrwerte der Integration
Buchungen und Mitgliederanfragen auch außerhalb der besetzten Rezeptionszeiten bearbeiten.
Mitgliedern Buchungen, Stornierungen und Fragen per WhatsApp oder Telefon ermöglichen – ohne zusätzliche App.
Den Magicline-Terminkalender aktuell halten, ohne Buchungen doppelt einzutragen.
Die Rezeption von Routinefragen entlasten und mehr Zeit für Mitglieder vor Ort schaffen.
Frei gewordene Plätze an Mitglieder auf der Warteliste anbieten.
Die Buchungsregeln, Stornierungsbedingungen und den Kommunikationsstil deines Studios berücksichtigen.
Mehrere Standorte mit jeweils eigenen Einstellungen betreuen.
Bei persönlichem Betreuungsbedarf den vollständigen Gesprächsverlauf an dein Team übergeben.
Wichtigste Funktionalitäten
- Telefon und WhatsApp
KI-gestützte Bearbeitung eingehender Anrufe und WhatsApp-Nachrichten
Antworten auf wiederkehrende Studiofragen rund um die Uhr
- Buchungen in Magicline
Synchronisierung des Terminkalenders in Echtzeit über Connect API und Open API
Kurs- und Terminbuchungen
Stornierungen nach den Regeln deines Studios
Benachrichtigung von Mitgliedern auf der Warteliste, sobald ein Platz frei wird
Gruppenkurse, Trainerpläne und wiederkehrende Buchungen
- Mitgliedererkennung
Zuordnung über Mitglieds-ID oder Telefonnummer
Prüfung der Mitgliedschaft vor der Buchung
- Einrichtung und Übergabe ans Team
Studiospezifische Informationen, Buchungsregeln und Kommunikationsstil
Eigene Einstellungen für mehrere Standorte
Übergabe per Slack, E-Mail oder SMS inklusive Gesprächsverlauf
So richtest du die Schnittstelle ein
Bitte stelle sicher, dass dein Leistungspaket der Magicline die Einrichtung einer oder mehrerer Partnerintegrationen unterstützt, um diese Schnittstelle aktivieren zu können.
Du nutzt noch nicht die Magicline? Starte einfach die kostenlose Demo oder lass dich in einem persönlichen Gespräch von den Vorteilen der Magicline überzeugen.
Für diese Integration benötigst du eine aktivierte Connect API.
Du nutzt noch nicht die Magicline? Starte einfach die kostenlose Demo oder lass dich in einem persönlichen Gespräch von den Vorteilen der Magicline überzeugen.
Frage über den Beratungslink unten eine individuelle Demo an.
Stelle dem ChatLine-Team die Angebote deines Studios, häufige Fragen, Buchungsregeln und den gewünschten Kommunikationsstil bereit.
Lass dich bei der Aktivierung der Magicline Connect API und Open API begleiten und die Abläufe für Telefon und WhatsApp einrichten.
Prüfe gemeinsam mit dem ChatLine-Team die hinterlegten Informationen, Stornierungsregeln und die Übergabe an dein Team.
Teste typische Mitgliederanfragen und Buchungen. Anschließend wird die gemeinsam abgestimmte Einrichtung aktiviert.
