Über 360° Journey OS
Erst Deine Zahl. Dann Deine Entscheidung.
Jeden Tag passiert in einem Studio etwas, das Umsatz kostet – ohne dass es jemand merkt. Ein Mitglied kündigt, und niemand ruft an. Jemand fragt nach einem Probetraining, und daraus wird kein Termin. Ein Mitglied kommt seit Wochen nicht mehr. Eine Abbuchung platzt. Jedes für sich ist eine Kleinigkeit. Zusammen ist es Geld, das still verloren geht.
360° Journey OS liest Deine Daten aus Magicline und zeigt Dir genau diese Situationen. Jede davon heißt im Dashboard „Fall“: ein Mitglied oder ein Interessent, bei dem gerade etwas offen ist. Jeder Fall bekommt eine Frist – so lange lohnt es sich noch, zu reagieren. Läuft die Frist ab und niemand hat reagiert, ist der Fall „durchgerutscht“. Auf der Startseite siehst Du vier Zahlen: aufgefangen, offen, durchgerutscht, bewusst ignoriert – und, wenn Du einen durchschnittlichen Monatsbeitrag einträgst, wie viel Beitrag in den durchgerutschten Fällen steckt. Dabei geht es immer um den Zustand der Mitglieder, nie darum, wer im Team etwas vergessen hat.
In wenigen Minuten verbunden
Du aktivierst 360° Journey OS in Magicline unter Einstellungen → Integrationen. Die Verbindung wird automatisch eingerichtet, und innerhalb weniger Minuten bekommst Du eine E-Mail mit Deinem Zugang. Kein Schlüssel zum Abtippen, kein Formular, kein Termin. Noch am selben Tag steht Deine erste Zahl im Dashboard.
Was von Anfang an kostenfrei ist
Die Grundstufe „Einblick“ kostet nichts und bleibt kostenfrei: drei Fallarten – Kündigung eingegangen, Neumitglied ohne ersten Besuch, Mitglied seit Wochen nicht da –, Deine Zahl in Euro, jeder Fall als Aufgabe für Euer Team und Dein Bestand je Tarif. Dazu bringt Journey OS drei Übersichten mit, die Euer Team täglich braucht: „Wer heute kommt“, „Wer ist gerade da“ und „Bestand“. Jedes neu verbundene Studio bekommt 30 Tage lang alle Funktionen der nächsten Stufe „Überblick“ dazu.
Nichts geht raus, bevor Du es willst.
Journey OS kann Mitglieder und Interessenten auch selbst anschreiben oder anrufen – per WhatsApp, SMS, E-Mail oder Telefon. Am Anfang ist das ausgeschaltet. Die Übersichten und die Zahlen lesen nur, sie senden nichts. Erst wenn Du Deine Zahl kennst, entscheidest Du, bei welchen Fällen Journey OS automatisch reagieren soll – einzeln, Fallart für Fallart, per Klick.
Was über die kostenfreie Stufe hinausgeht
„Überblick“ ist die Arbeitsstufe mit allen Auswertungen, dem Posteingang und mehreren Standorten in einer Ansicht. Automatische Nachrichten: Für jede Fallart, die Journey OS selbst auffangen soll, schaltest Du eine Automatik ein. Sie erkennt den Fall, schreibt oder ruft an, hakt nach, wenn keine Antwort kommt, und gibt an Euer Team ab, wenn sie nicht weiterkommt. Sechzehn Fallarten stehen bereit. Bevor Du einschaltest, siehst Du, was der Versand im Monat kostet und welcher Beitrag auf dem Spiel steht. Die Chat-KI antwortet auf das, was Mitglieder zurückschreiben – als Vorschlag, den Ihr freigebt, oder ganz automatisch. Am Telefon nimmt sie Anrufe an und holt alte Anfragen nach. In jedem Gespräch sagt sie von sich aus, dass sie eine KI ist, und übergibt heikle Themen an einen Menschen.
Dein Studio-System bleibt, wo es ist.
Kein Umzug, kein Datenexport: Magicline bleibt Dein führendes System, Journey OS liest mit und warnt. Alle Daten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet, nach DSGVO. Der Start kostet nichts; danach hängt der Preis davon ab, welche Stufe Ihr nutzt und wie viele Fallarten automatisch laufen – nicht von der Zahl Eurer Mitglieder oder Nachrichten. Die Preise siehst Du in Deinem Konto, bevor Du etwas buchst.
Noch nicht sicher? Schau Dir zuerst das Beispiel-Studio auf app.360journey.io an: 66 erfundene Mitglieder, ein Rundgang in vier Stationen – sofort, ohne Anbindung, ohne Kreditkarte. Überzeugt? Dann klick in Magicline auf „Aktivieren“.
Mehrwerte der Integration
In wenigen Minuten verbunden: Dein Zugang kommt automatisch per E-Mail – kein Schlüssel, kein Formular, kein Termin
Warnt rechtzeitig: Jeder Fall bekommt eine Frist, in der eine Reaktion noch etwas bringt – und Du siehst in Euro, was durchrutscht
Dauerhaft kostenfrei: Kündigungen, Neumitglieder ohne ersten Besuch, Mitglieder, die lange nicht da waren, und Dein Bestand heute
Täglich nutzbar: Wer heute kommt, Wer ist gerade da, Bestand je Tarif – die ersten 30 Tage mit allen Funktionen
Nichts geht an Deine Mitglieder raus, bevor Du es einschaltest – Fallart für Fallart
Auf Wunsch schreibt oder ruft Journey OS selbst an: WhatsApp, SMS, E-Mail, Telefon – und gibt ans Team ab, wenn es nicht weiterkommt
Entlastet Euer Team, statt es zu kontrollieren: Journey OS misst Zustände, nie Mitarbeiter
Magicline bleibt, die Daten bleiben in Deutschland, Eure Nummer und Eure Daten gehören Euch – und der Preis wächst nicht mit Eurer Mitgliederzahl
Wichtigste Funktionalitäten
- Kostenfrei von Anfang an (Stufe Einblick)
Verbindung zu Magicline automatisch; Zugang per E-Mail innerhalb weniger Minuten; Datenschutz-Vertrag (Auftragsverarbeitung) und AGB online, ohne Papier
Erste Zahl noch am selben Tag: wie viele Mitglieder gelesen wurden, wie viele Fälle offen sind
Drei Fallarten sofort: Kündigung eingegangen, Neumitglied ohne ersten Besuch, lange nicht da (Ruhezeiten werden herausgerechnet) – drei weitere rund ums Probetraining, sobald Ihr Probetrainings in Magicline pflegt
Deine Zahl in Euro auf der Startseite, als Schätzung gekennzeichnet
Jeder Fall als Aufgabe für Euer Team, mit Telefonnummer
Bestand heute: Mitglieder je Tarif, davon ruhend und gekündigt
Monatlicher Bericht per E-Mail; Beispiel-Studio mit Rundgang, auch ohne Anbindung
- Jeden Tag nutzbar (Stufe Überblick, die ersten 30 Tage inklusive)
Wer heute kommt: alle Termine des Tages je Standort mit Uhrzeit, Mitglied, Leistung, Dauer, Betreuung und Status; auch als Wochenansicht, abgesagte Termine bleiben sichtbar
Wer heute kommt: als Excel-Datei und automatisch per E-Mail, täglich oder wöchentlich
Wer ist gerade da: eingecheckte Mitglieder mit Ampel, ob etwas offen ist; das Zeitfenster stellst Du selbst ein, weil Magicline keinen Checkout meldet
Wer ist gerade da: Verlauf der letzten sieben Tage und ein Bildschirm für den Tresen, der nur Vornamen zeigt
Bestand: Verlauf je Tarif Monat für Monat und Vorschau auf die nächsten zwölf Monate – mit dem Satz, wie viele neue Verträge es für ein Plus braucht
Bestand: Steckbrief je Tarif, Tarif-Listen, Klick zu den Verträgen hinter jeder Zahl, Excel-Export; Verlauf so weit zurück, wie Magicline Verträge hält
- Überblick (die Arbeitsstufe)
Alle Auswertungen: Entwicklung über die Zeit, Vergleich mit dem Vormonat, vier Zustände je Fallart und Standort; Termine und Auslastung, Besuche im Studio, der Weg vom Interessenten zum Vertrag
Posteingang für alle Nachrichten, Kontaktliste mit Ampel, Wochenbericht per E-Mail, mehrere Standorte in einer Ansicht
- Automatische Nachrichten (je Fallart einzeln einschaltbar)
Bei Interessenten: kein Probetermin vereinbart, nicht zum Probetraining erschienen, nach dem Probetraining kein Vertrag, trainiert weiter ohne Vertrag, Online-Abschluss ohne Vertrag
Bei Mitgliedern: kein erster Besuch, lange nicht da, selten da, Ruhezeit endet, wiederkehrender Termin fällig (zum Beispiel Bodycheck)
Bei Verträgen: Vertragsende ohne Verlängerung, kurzer Vertrag (längere Laufzeit anbieten), Kündigung eingegangen, Zusatzmodul gekündigt, geplatzte Zahlung, Kursabsage an gebuchte Mitglieder
Jede Automatik erkennt den Fall, schreibt oder ruft an (WhatsApp, SMS, E-Mail, Telefon), hakt nach und gibt ans Team ab, wenn sie nicht weiterkommt
Vor jedem Versand wird geprüft: Einwilligung, Ruhezeit, Kommunikationswünsche aus Magicline – und vor dem Einschalten siehst Du die Kosten
- Chat-KI
Antwortet auf Nachrichten von Mitgliedern – als Vorschlag zur Freigabe oder ganz automatisch, rund um die Uhr; kennt Vertrag, letzten Besuch, Termine und offene Fälle
Sagt, dass sie eine KI ist; schweigt, sobald jemand aus dem Team übernimmt; heikle Themen gehen immer an einen Menschen
- Telefon
Telefon-Empfang: nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, hält Rückrufe als Aufgabe fest
Anrufe nach draußen: holt alte Anfragen ohne Termin nach und trägt den Termin direkt ein – nur, wenn Du es einschaltest und eine Einwilligung vorliegt; sagt zu Beginn, dass sie eine KI ist
- Team
Aufgaben je Fall, an Kollegen zuweisen, als erledigt markieren; Team-Mitglieder per E-Mail einladen; Fälle auf Wunsch in Euer CRM übergeben
Keine Bewertung von Mitarbeitern: Journey OS misst Zustände, nie Personen
- Datenschutz und Sicherheit
Alle Daten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet; Datenschutz-Vertrag online beim ersten Anmelden, gelesen wird erst danach
Eure eigenen Zugänge für WhatsApp, E-Mail, SMS und Telefon – Nummer, Schlüssel und Daten gehören Euch; einen eigenen Zugang brauchst Du erst, wenn Du eine dieser Funktionen einschaltest
Daten je Studio strikt getrennt, Protokoll der Zugriffe, Anmeldung mit zweitem Faktor, KI-Kennzeichnung fest eingebaut; Mitgliederdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt
- Was aus Magicline gelesen wird
Mitglieder, Verträge und Vertragshistorie, Kündigungen, Check-ins, Ruhezeiten, Termine, Kurse, Probeangebote, Zahlungen, Kommunikationswünsche – über die Open API; Änderungen kommen sofort an, die Mitgliederliste wird täglich durchgesehen
Magicline bleibt das führende System, nichts wird doppelt gepflegt; Ketten mit Aidoo-Standorten sehen beide Systeme in einer Ansicht (für Aidoo zehn der sechzehn Fallarten)
So richtest du die Schnittstelle ein
Leider ist die Integration von 360° Journey OS für Studios in deinem Land () nicht verfügbar und kann daher nicht in der Magicline aktiviert werden. Eine Übersicht aller in deinem Land verfügbaren Integrationen findest du hier.
Bitte stelle sicher, dass dein Leistungspaket der Magicline die Einrichtung einer oder mehrerer Partnerintegrationen unterstützt, um diese Schnittstelle aktivieren zu können.
Du nutzt noch nicht die Magicline? Starte einfach die kostenlose Demo oder lass dich in einem persönlichen Gespräch von den Vorteilen der Magicline überzeugen.
In Magicline unter Einstellungen → Integrationen → Übersicht bei „360° Journey OS“ auf „Aktivieren“ klicken. Voraussetzung ist die Open API in Deinem Magicline-Paket; einen Schlüssel musst Du nirgends abtippen.
Innerhalb weniger Minuten bekommst Du eine E-Mail mit Deinem Zugang – an die Kontaktadresse Deines Magicline-Studios, auch wenn Du bei 360° Journey OS noch kein Konto hattest. Über den Link setzt Du Dein Passwort; er gilt sieben Tage. Welche Daten Magicline uns dabei übermittelt und was wir damit tun, steht in unserer Datenschutzerklärung unter Kontoanlage über den Magicline-Marktplatz: https://360journey.io/datenschutz/
Anmelden und beim ersten Login den Datenschutz-Vertrag (Auftragsverarbeitung) und die AGB online bestätigen – eine Minute, kein Papier. Erst danach liest Journey OS Dein Studio.
Noch am selben Tag steht Deine erste Zahl im Dashboard; „Wer heute kommt“ und „Wer ist gerade da“ füllen sich mit den ersten Terminen und Check-ins, „Bestand“ innerhalb der ersten Woche.
Die Einrichtung im Dashboard führt Euch weiter: Zahl ansehen, erste Fälle als Aufgaben anfassen, bei Bedarf WhatsApp, E-Mail oder SMS anbinden, erste Automatik einschalten. Fragen beantwortet der Hilfe-Assistent im Dashboard; persönlich erreicht Ihr das Team von 360° Journey OS unter hallo@360journey.io.
