node — Retention System

Ein Produkt der Fuhrmann & Schlimme GmbH — entwickelt, betreut und supportet in Deutschland. Entstanden aus der Arbeit mit über 300 Fitness- und Gesundheitsstudios.

Mitglieder kündigen nicht plötzlich.

Sie verschwinden langsam.

Für Fitness- und Gesundheitsstudios ist Mitgliederbindung der wichtigste Hebel für stabilen Umsatz. Ein gehaltenes Mitglied ist deutlich günstiger als ein neu gewonnenes.

Das Problem:

Kündigungen bahnen sich früh an — aber im Tagesgeschäft sieht das niemand. Wer seltener kommt, kürzer trainiert oder aus seinem Rhythmus fällt, fällt erst auf, wenn die Kündigung im Postfach liegt. Klassische Listen nach dem Muster „seit 30 Tagen nicht da" greifen zu kurz: Sie übersehen das Mitglied, das sonst dreimal pro Woche trainiert und jetzt zwei Wochen fehlt.

Jede dieser Kündigungen stand Wochen vorher in deinen eigenen Daten.

Die Lösung:

node analysiert das Aktivitätsverhalten jedes Mitglieds — individuell und automatisch. Jedes Mitglied wird an seinem eigenen Trainingsrhythmus gemessen, nicht an einer starren Regel. Aus Check-ins, Trainingsdauer, Regelmäßigkeit und Entwicklung über die Zeit entsteht ein Aktivitäts-Score, der Abwanderungsrisiken früh sichtbar macht. Vertragspausen, Urlaubszeiten und saisonale Muster werden dabei automatisch berücksichtigt — dein Team wird also nur dann aktiv, wenn es wirklich nötig ist.

Das Ergebnis:

Dein Team weiß jeden Tag, welche Mitglieder Aufmerksamkeit brauchen — und warum. Statt Bauchgefühl und Excel-Listen liefert node eine klare, priorisierte Grundlage für Gespräche, die Mitglieder halten.

Ein Rechenbeispiel: Bei 950 Mitgliedern, 65 € Monatsbeitrag und 22 % Fluktuation entsprechen zwei Prozentpunkte weniger rund 19 gehaltene Mitglieder — und etwa 14.800 € Beitragsumsatz über die Vertragslaufzeit.